Verbetermanagement
G e z o n d v e r s t a n d e n m e n s e n w e r k
Verbetermanagement is anders. Beter ook. Waarom zou
u immers uw organisatie veranderen als u hem ook kunt
verbeteren? Verbeteren impliceert het behoud van het goede.
Verbeteren heeft ook een structureel karakter.
Met verbeteren kun je nooit stoppen, met veranderen wel.
Kortom: verbetermanagement is waarin wij geloven.
Gezond verstand en mensenwerk.
“De mensen zijn het grootste bezit van onze onderneming.
Zonder hen geen bedrijf”. Het zijn gevleugelde teksten van veel
managers en ondernemers. En het moet gezegd: ze hebben gelijk
als ze die uitspreken. Uw mensen herbergen een oneindig
potentieel. Zijn in staat tot prachtige en voor u vaak
onverwachte dingen.
Wat ook erg ‘in’ is, is het zogenaamde verandertraject.
Uw mensen moeten veranderen om aan de eisen van de huidige
markt te voldoen. En wij van Carpe Diem vragen ons dan wel
eens af ‘is dat nu echt zo?’. Moeten uw mensen echt veranderen?
Of is verbeteren een passender term?
Waarom verbeteren?
Begrijp ons goed hoor, we gaan geen slimme woordspelletjes
spelen. Maar de term verbeteren doet wat ons betreft meer
recht aan het vrijmaken van het enorme potentieel dat uw
mensen hebben - en daarmee uw organisatie. Verbeteren
betekent in de huidige tijd het leren aanspreken van dat ‘extra’
dat er al in zit. Maar wat er nog niet altijd uitkomt. En dat
willen we dus laten gebeuren. Met het behoud van het goede dat
er al is.
In zo’n verbetertraject streven wij naar echte transformatie. Het
zou ons treurig stemmen als u na het doorlopen van het hele
traject zegt: “wij hieven het glas, wij deden een plas en alles
bleef zoals het was”. We begeleiden uw mensen daarom bij het
verbeteren van hun eigen competenties en functioneren. Hierbij
combineren wij de voordelen van training en advisering. Of
anders gezegd, we elimineren de nadelen van beide. Training
heeft vaak een te korte periode daadwerkelijk effect.
Advisering reikt vaak mensen geen concrete handvatten aan om
‘het ook echt te gaan doen’ - in de praktijk. Organisatie-
adviesbureau’s zijn immers theorieleveranciers, die hun product
slijten door gelikte powerpoint presentaties. Iedereen herkent dit.
Iedereen weet ook dat theorie en praktijk twee totaal
verschillende zaken zijn. Carpe Diem Consultancy is doelmatig én
praktijkgericht. Carpe Diem Consultancy is beter.
Hoe gaat zo’n traject in z’n werk?
Wij vinden het middenkader de spil in iedere organisatie.
Zij speelt dan ook een centrale rol in het succesvol afleggen van
het verbetertraject. In stappen ziet het er als volgt uit:
Samen met u worden de kaders van het traject bepaald.
Wat willen we verbeteren en wat laten we in eerste instantie
liggen? Welke visie en welke doelstellingen formuleren we?
Wanneer is het traject geslaagd en wanneer zeker niet?
Onder begeleiding van de projectmanager van Carpe Diem
Consultancy stelt het middenkader, begeleid door hun
mentoren uit het hoger kader, binnen de aangegeven grenzen
een aantal ‘verbeterprojecten’ vast. Denkt u hierbij aan
algemene zaken als ‘het terugdringen van het ziekteverzuim’,
maar ook aan hele eigen dingen als ‘het ontwikkelen van een
cliëntvolgsysteem’ of ‘het verbeteren van de logistiek binnen
het bedrijf’.
Deze projecten worden vervolgens heel duidelijk beschreven,
inclusief planning en budget. Ook wordt bepaald welke
projectgroep zich stort op welk project. Zo’n projectgroep
heeft een maximale grootte van 7 mensen.
De projectmanager van Carpe Diem Consultancy is eens
per drie weken een dagdeel bij u aanwezig om de voortgang
van de projecten te begeleiden. En om eventueel de
teamleden te trainen op gebieden die zij niet voldoende
beheersen, maar die onontbeerlijk zijn voor het welslagen
van het project. Het voordeel hierbij is dat de trainingen
zeer praktisch zijn en dezelfde dag nog toepasbaar zijn
in de praktijk.
A
B
C
D
E
Na zo’n negen maanden zijn de verschillende projecten
afgerond en is het verbetertraject afgelegd. Samen met
u stellen we dan vast of de vooraf bepaalde doelstellingen
behaald zijn. Overigens doen we dat natuurlijk niet
alleen dán, ook gedurende het traject heeft u geregeld
overleg met de projectmanager van Carpe Diem
Consultancy over het wel en wee van het verbetertraject.
We hebben al deze stappen in een model vervat dat we,
‘De Verbeterspiraal’ noemen. We hebben die naam heel
bewust gekozen. Ons doel is namelijk u en uw bedrijf in
een opwaartse spiraal terecht te laten komen. Succes
werkt verslavend. Voor iedereen. En na het behalen van
het eerste succes (waaraan vaak een lange weg vooraf
gaat), volgen de successen elkaar in steeds hoger tempo op.
Referentie
Marcel Jansen
Hoofd P&O van de WAA Groep te Venlo
“Het verbetertraject dat wij samen met Carpe Diem
Consultancy hebben doorlopen, heeft ons enorm
geholpen. We zijn als organisatie slagvaardiger
geworden. We hebben door middel van concrete
projecten een aantal zaken direct verbeterd.
En hebben we gedurende het hele traject beter met
elkaar leren communiceren.
Dit alles is voor ons van onschatbare waarde!”
