‘De Verbeterspiraal’
Voor een veelzijdige beweging met een duidelijke richting
1 - Intake
We hebben een goed gesprek. Over de
doelstellingen van uw organisatie. Over
uw eigen doelstellingen. Maar ook over wat
u van ons verwacht en over de tijdlijn die we
daarbij hanteren. Samen bepalen we zo de
kaders van het traject. Wat we willen
verbeteren en wat we in eerste instantie
laten liggen.
2 - Kick off
Het middenkader stelt, ondersteund door
hun mentoren uit het hoger kader en samen
met de projectmanager van Carpe Diem
Consultancy, binnen de aangegeven
grenzen een aantal ‘verbeterprojecten’ vast.
Dat kan bijvoorbeeld zijn ‘het terugdringen
van het ziekteverzuim’ of ‘het ontwikkelen
van een cliëntvolgsysteem’.
3 - Het zal wel
Maar... hoe vaak strandt een dergelijke
‘bottomup-aanpak’ niet in schoonheid.
Vaak. Dit maakt het middenkader kritisch en
sceptisch over de wijze waarop het
verbetertraject wordt ingestoken. En brengt
gevoelens teweeg van ‘het zal wel’. Slechts
door consequent door te gaan op de
ingeslagen weg wordt deze hobbel
overwonnen. Een zéér belangrijke stap.
4 - Projectbijeenkomsten
Dat doorgaan op de ingeslagen weg krijgt
gestalte in de projectbijeenkomsten.
De projectmanager van Carpe Diem
Consultancy is eens per drie weken een
dagdeel bij u aanwezig om de voortgang
van de projecten te begeleiden. Veelal is
het echt buffelen voor de teamleden en de
projectmanager van Carpe Diem Consultancy
ondersteunt hen dan ook waar hij maar kan.
Zo stelt hij vast welke competenties verder
ontwikkeld moeten worden om het project
tot een goed einde te brengen. Afhankelijk
van de situatie wordt aan een groep een
training op maat aangeboden.
Of individuele coaching voor een of enkele
teamleden. Dit hoeft niet door Carpe Diem
Consultancy te worden gedaan.
We hebben alle stappen van het verbeterproces in
een model vervat dat we, ‘De Verbeterspiraal’
noemen. Deze naam is heel bewust gekozen. Ons
doel is namelijk u en uw bedrijf in een opwaartse
spiraal terecht te laten komen. Succes werkt
verslavend. Voor iedereen. En na het behalen van
het eerste succes (waaraan vaak een lange weg
vooraf gaat), volgen de successen elkaar in steeds
hoger tempo op.
5 - Tussenevaluatie
Gedurende dit deel van het traject voert de
projectmanager van Carpe Diem Consultancy
evaluatiegesprekken met u en uw medewerkers.
Om samen gevoel te kunnen houden bij de
voortgang en de resultaten. Zodat u én wij
de vinger aan de pols kunnen houden. En dat
in een stadium dat wij, als de situatie daarom
vraagt, nog gemakkelijk kunnen bijsturen.
6 - Projecten zijn afgerond
Na zo’n negen maanden en veel hard werk,
maar ook veel plezier, presenteren de
projectgroepen met trots de geboekte
resultaten aan u. Een nieuwe fase breekt aan
waarin uw middenkader zelfstandig nieuwe
projecten kan aanpakken. Op een heldere,
gestructureerde wijze met het doel duidelijk
voor ogen. De grootste verbetering is
gerealiseerd.
7 - Relatieve rust
Hierna is het van belang een periode van
relatieve rust in te passen. Een periode waarin
de doorgevoerde verbeteringen echt kunnen
inslijten en er van uw mensen niet meer
gevraagd wordt dan het vervullen van hun
taak. “Alsof het niets is”, zult u denken, maar
dat bedoelen we echt heel positief. ‘De boog
kan niet altijd gespannen zijn’.
8 - Ingang nieuwe fase
Na deze rustperiode worden weer nieuwe
projecten bepaald. Volgens dezelfde methode
worden de hierboven genoemde stappen
doorlopen. Waarschijnlijk gaat dat alleen
gepaard met een beperktere inzet van Carpe
Diem Consultancy en volgen de stappen
elkaar in hoger tempo op. De verbetering blijft
zichtbaar én merkbaar.
